Soporte

Primeros pasos

Cómo crear una cuenta

Abre app.4orizon.eu y elige registrarte. Necesitas un nombre de usuario, una contraseña y una dirección de correo válida, a la que enviaremos un código de verificación de seis cifras.

¿Hace falta un número de teléfono?

No. Orizon ni pide ni guarda tu número.

¿El nombre de usuario tiene reglas?

Se admiten letras minúsculas, cifras y los caracteres punto, guion y guion bajo. Las mayúsculas no están permitidas. El nombre de usuario no se puede cambiar después de crearlo.

Seguridad

Verificar un dispositivo

Cuando inicies sesión desde un dispositivo nuevo, se te pedirá que lo verifiques comparando una secuencia de emojis con un dispositivo que ya esté activo. Es el paso que garantiza que nadie se ha colado en la conversación: merece mucho la pena hacerlo.

He perdido la contraseña

Puedes restablecerla desde la pantalla de acceso, mediante el correo asociado a la cuenta.

Atención: restablecer la contraseña no recupera las claves de cifrado. Si no has activado la copia de seguridad de las claves, los mensajes anteriores seguirán siendo ilegibles.

Activar la copia de seguridad de las claves

Desde los ajustes de seguridad de la aplicación. Se te mostrará una frase de recuperación: guárdala en un gestor de contraseñas o en un lugar seguro. Es la única forma de volver a abrir las conversaciones antiguas en un dispositivo nuevo.

Tus datos

Exportar las conversaciones

Desde los ajustes de cada sala puedes exportar el historial en un formato legible. Para una copia completa de los datos de tu cuenta, escribe a privacy@4orizon.eu.

Eliminar la cuenta

Desde los ajustes de la aplicación, o escribiendo a info@4orizon.eu. La operación es definitiva. Encontrarás todos los detalles en la página sobre cómo eliminar la cuenta.

Aplicaciones

¿Existen apps?

En parte. Para ordenadores con Linux está el paquete .deb, que encontrarás en la página Descargar. La app de Android está en pruebas cerradas: si quieres probarla, escribe a info@4orizon.eu. La de iOS está en camino.

Mientras tanto, en el teléfono Orizon se usa desde el navegador y puede añadirse a la pantalla de inicio como una app.

Contacto