Eliminare l'account, quando vuoi.
Come chiedere la cancellazione del tuo account Orizon, cosa sparisce davvero e cosa no.
L'account è tuo e puoi chiuderlo quando vuoi, senza dover spiegare il perché e senza passaggi nascosti. Questa pagina dice come si fa, cosa viene cancellato, cosa continua a esistere e in quanto tempo. Vale sia per l'app Orizon per Android sia per la versione web su app.4orizon.eu.
1. Come richiedere l'eliminazione
Scrivi da un indirizzo riconducibile al tuo account e indichi il tuo nome utente Orizon.
Di solito bastano pochi giorni. Il termine massimo è quello previsto dal GDPR.
Quello che eliminiamo sparisce dai nostri server, non finisce in un archivio parallelo.
Scrivi a privacy@4orizon.eu con oggetto Eliminazione account, indicando nel messaggio il tuo indirizzo Orizon completo, nella forma @nome:4orizon.eu.
Scrivi dall'indirizzo email che hai associato all'account: ci serve per verificare che la richiesta arrivi davvero da te. Se non ne hai associato uno, o se non hai più accesso a quella casella, possiamo chiederti di confermare la richiesta da un dispositivo già collegato all'account.
Non chiediamo motivazioni e non proviamo a farti cambiare idea.
2. Cosa viene eliminato
| Dato | Cosa succede |
|---|---|
| Account e nome utente | Disattivato e rimosso. L'indirizzo @nome:4orizon.eu non è più utilizzabile |
| Indirizzo email associato | Eliminato |
| Password | Eliminata insieme all'account |
| Nome visualizzato e immagine del profilo | Eliminati |
| Sessioni e dispositivi collegati | Chiusi tutti, su ogni dispositivo |
| Registrazione per le notifiche | Eliminata, insieme all'identificativo del dispositivo usato per recapitarle |
| Contenuti caricati sul nostro server | Eliminati |
3. Cosa resta e perché
I messaggi già inviati restano a chi li ha ricevuti
Funziona come con la posta: una volta consegnata, la lettera è di chi l'ha ricevuta. I messaggi che hai mandato restano nelle conversazioni dei destinatari, sui loro dispositivi, e non possiamo eliminarli noi — sono cifrati e le chiavi non le abbiamo. Se vuoi cancellare messaggi specifici, fallo dall'app prima di chiudere l'account.
- Account, nome utente, email
- Profilo e immagine
- Sessioni e dispositivi
- Dati per le notifiche
- I messaggi già ricevuti dagli altri
- Le conversazioni di gruppo a cui hai partecipato
- I log tecnici, per un periodo limitato
- Quanto richiesto da obblighi di legge
I log tecnici del server contengono indirizzi IP e orari di connessione e servono a individuare abusi e accessi non autorizzati. Li conserviamo per un periodo limitato e vengono sovrascritti a rotazione, come indicato nell'informativa privacy.
Se esiste un obbligo di legge che ci impone di conservare un dato — per esempio a seguito di una richiesta dell'autorità giudiziaria — quel dato resta per il tempo previsto dalla norma, e solo per quello.
4. Tempi
| Fase | Tempo |
|---|---|
| Conferma della richiesta | Entro pochi giorni lavorativi |
| Eliminazione dell'account e dei dati | Al massimo 30 giorni dalla richiesta, come previsto dall'art. 12 GDPR |
| Rotazione dei log tecnici | Periodo limitato indicato nell'informativa privacy |
5. Eliminare solo alcuni dati
Non serve chiudere l'account per cancellare qualcosa. Puoi chiederci di eliminare singoli elementi — per esempio l'immagine del profilo, l'indirizzo email associato o i dati delle notifiche — scrivendo sempre a privacy@4orizon.eu.
Molte cose puoi farle da solo dall'app: cambiare nome visualizzato e immagine, chiudere le sessioni degli altri dispositivi, cancellare i tuoi messaggi in una conversazione, abbandonare una stanza.
6. Dopo l'eliminazione
L'operazione è definitiva: non esiste un periodo di ripensamento e non possiamo ripristinare un account eliminato.
Il nome utente non viene riassegnato ad altri: questo evita che qualcuno possa presentarsi con il tuo vecchio indirizzo. Se in futuro vorrai tornare su Orizon, potrai registrare un nuovo account con un nome diverso.