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Assistenza

Le domande che ci fanno più spesso, con risposte brevi.

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

Trovi qui le risposte alle domande più frequenti. Se non basta, scrivici: rispondiamo a tutti.

Iniziare

Come creo un account

Apri app.4orizon.eu e scegli di registrarti. Servono un nome utente, una password e un indirizzo email valido, al quale invieremo un codice di verifica a sei cifre.

Serve il numero di telefono

No. Orizon non chiede né conserva il tuo numero.

Il nome utente ha delle regole

Sono ammesse lettere minuscole, cifre e i caratteri punto, trattino e trattino basso. Le maiuscole non sono consentite. Il nome utente non è modificabile dopo la creazione.

Sicurezza

Verificare un dispositivo

Quando accedi da un nuovo dispositivo, ti verrà chiesto di verificarlo confrontando una sequenza di emoji con un dispositivo già attivo. È il passaggio che garantisce che nessuno si sia inserito nella conversazione: vale la pena farlo davvero.

Ho perso la password

Puoi reimpostarla dalla schermata di accesso, tramite l'email associata all'account.

Attenzione: reimpostare la password non recupera le chiavi di cifratura. Se non hai attivato il backup delle chiavi, i messaggi precedenti resteranno illeggibili.

Attivare il backup delle chiavi

Dalle impostazioni di sicurezza dell'applicazione. Ti verrà mostrata una frase di recupero: conservala in un gestore di password o in un luogo sicuro. È l'unico modo per riaprire le vecchie conversazioni su un dispositivo nuovo.

I tuoi dati

Esportare le conversazioni

Dalle impostazioni della singola stanza puoi esportare la cronologia in formato leggibile. Per una copia completa dei dati del tuo account scrivi a privacy@4orizon.eu.

Eliminare l'account

Dalle impostazioni dell'applicazione, oppure scrivendo a info@4orizon.eu. L'operazione è definitiva. Trovi tutti i dettagli nella pagina Eliminare l'account.

Applicazioni

Esistono le app

In parte. Per computer Linux c'è il pacchetto .deb, che trovi nella pagina Scarica. L'app Android è in test chiuso: se vuoi provarla scrivi a info@4orizon.eu. Quella per iOS è in lavorazione.

Nel frattempo, sul telefono Orizon si usa dal browser e può essere installato sulla schermata iniziale come applicazione.

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